蕪湖路街道太湖新村社區(qū)黨委通過強(qiáng)化專業(yè)社工與志愿者的緊密聯(lián)動，實施“三張清單”精準(zhǔn)服務(wù)，以積分制激發(fā)志愿服務(wù)活力，探索黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”深度融合模式，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，形成“專業(yè)賦能、多元參與、多方共治”的社區(qū)治理格局。

黨建引領(lǐng)強(qiáng)基礎(chǔ)，構(gòu)建“社工+志愿”人才隊伍。社區(qū)黨委通過“陣地?fù)Q服務(wù)”引入合肥市包河區(qū)德尚社會工作服務(wù)社，針對社區(qū)工作者、黨員志愿者、紅色小管家、志愿小管家等群體，開展“服務(wù)群眾能力提升”專項培訓(xùn)6期，覆蓋200余人次，內(nèi)容涵蓋矛盾調(diào)解、活動策劃、心理疏導(dǎo)等實務(wù)技能，有效提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平。建立社會工作者職業(yè)資格激勵機(jī)制，鼓勵社區(qū)工作者、志愿者等報考社會工作者職業(yè)水平考試，截至目前，取得社會工作者職業(yè)證書8人，其中取得中級證書4人，初級證書4人。依托社區(qū)社會組織孵化園孵化培育“鄰里守望”“紅細(xì)胞”“眾禾”“沁心玫瑰”“星和義警”等8支特色品牌社會組織，在為老服務(wù)、安全巡查、糾紛調(diào)解、文化宣傳等方面發(fā)揮重要作用，助力社區(qū)治理提質(zhì)增效。

需求導(dǎo)向優(yōu)服務(wù)，實施“三張清單”精準(zhǔn)服務(wù)。堅持需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，組建“黨員+社工+志愿者”走訪小組，通過入戶走訪、電話訪談等形式，收集居民需求253條，建立需求清單。充分整合合肥市太湖路小學(xué)、安徽工商管理學(xué)院、美而特智能后勤服務(wù)有限公司等13家黨建聯(lián)盟單位資源，分類梳理形成包含教育、醫(yī)療、法律、就業(yè)等內(nèi)容的資源清單。根據(jù)需求清單及資源清單，以“一老一小”、新就業(yè)群體等為重點服務(wù)對象，打造家校社共育、紅專小棉襖、梧桐新語宣講等5個“小而美”特色志愿服務(wù)項目，形成項目清單，累計開展理論宣講、困難幫扶、政策宣傳、公益集市、法律咨詢等活動120余次，惠及1300余人。

協(xié)同聯(lián)動促長效，激活“全民參與”治理格局。建立“周督導(dǎo)”工作機(jī)制，每周由社工結(jié)合志愿者在開展志愿服務(wù)過程中遇到的問題和困難對志愿者隊伍進(jìn)行集中督導(dǎo)，增強(qiáng)志愿者的知識和技能，提升志愿服務(wù)水平。推行志愿者積分制，根據(jù)服務(wù)類型和服務(wù)時長等設(shè)置差異化積分，在每個季度進(jìn)行積分兌換，除了實物兌換外，還可兌換衣物縫補(bǔ)、理發(fā)等服務(wù)。同時，根據(jù)積分排名及參加志愿服務(wù)情況，社區(qū)每半年進(jìn)行“優(yōu)秀志愿者”評選并予以表彰，充分激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性，逐步引導(dǎo)志愿者從“被動參與”到“主動服務(wù)”。成功挖掘并培育核心志愿者134名，涵蓋退休老黨員、外賣騎手、學(xué)生家長等群體，分別參與到文明勸導(dǎo)、治安巡邏、矛盾調(diào)處、家電維修等志愿服務(wù)活動中。（撰稿：陶許娟 張璐）