方興社區瑞安居民區認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神,牢牢把握群眾在基層治理中的主體地位,緊緊盯住小區這個群眾居住生活的基本單元,探索基層治理重心從社區治理向小區治理轉變,全力推動力量沉到小區、黨的組織建到小區,全心打通為民服務“最后一米”,不斷夯實黨在城市執政的群眾基礎。

一、陣地融合促進資源共享、組織共建,強化“紅色堡壘”陣地實力。在小區治理中,積極探索創新模式,推動小區黨支部與物業服務中心融合辦公,實現黨組織、物業管理委員會和物業企業“三管齊下、交叉服務”。通過這種模式致力于推進小區事務的高效辦理,確保小事快速解決、難事協同處理。當遇到職責“邊界”不清的問題時,能夠當場明確責任主體、合理分工,讓居民“少跑腿”,使反映的問題能夠迅速得到妥善處理。小區黨支部發揮核心引領作用,把控整體方向;物業企業則聚焦具體服務體系建設,提升服務質量和效率。在此基礎上,促進各方資源共享、組織共建,實現小區共建共治共享的良好治理格局,切實提升小區居民的滿意度。
二、力量融合促進人才共育、活動共辦,強化“紅色引擎”凝聚動力。小區黨支部成員1人駐點辦公,物業1人24小時值班,整合小區物業管理委員會成員、紅色小管家、黨員居民志愿者、樓棟長參與小區治理,孵化培育“孫大叔安全巡查隊”、矛盾調解隊等志愿服務隊伍。建立“每日行走一小時”民情民意走訪機制,小區黨支部積極組織紅色小管家、物業工作人員、黨員居民志愿者以樓棟為單元走訪聽取居民訴求。常態化開展“我為群眾辦實事”活動,整合轄區內外資源,開展居民服務主題活動37場、常規活動287場,服務約6718人次。以“石榴花開·民族團結服務日”為載體,開展民族團結主題活動13場。切實推動黨建引領凝聚小區治理力量,真干實訪到樓棟,真聽實問察民情,真心實意送服務。
三、服務融合促進問題共解、治理共商,強化“紅色物業”服務能力。推動物業成立聯合黨支部,進一步深化“皖美紅色物業”建設。在服務中關注居民訴求,以“六情”大走訪、書記接待日、物業經理接待日等為載體,暢通群眾訴求通道,梳理群眾關切問題,依托居民區“逢四說事”,結合問題種類和事項特點,組織開展黨群議事會、物業評議會,建立完善小區黨支部、物業、小區物業管理委員會“三位一體”議事協商機制,建立一套小區“收集問題、梳理問題、研究協商、推進落實、結果反饋”的居民訴求閉環處置流程。以“行走一小時”、樓棟群包聯制、物業周例會等為載體,實現對小區的“日巡查、周通報、時督促、回頭看”工作機制,多渠道暢通居民訴求通道,通過三級群收集處置居民訴求問題147件,協調處置12345投訴163件。主動聽取群眾意見建議,提升黨建引領物業服務管理水平,從源頭及時推動解決居民急難愁盼問題。(撰稿:王溢凡)
責任編輯:趙偉