近年來，沁心湖社區(qū)以“微陣地、微網(wǎng)格、微服務、微清單”為抓手，聚焦“黨建領(lǐng)航鄰響應、志愿共治鄰聚力、需求對接鄰暖心、協(xié)商議事鄰共識”四大目標，持續(xù)推動社區(qū)治理向精細化深化、服務精準化延伸、共建共享常態(tài)化發(fā)展。

  精筑“微陣地”，實現(xiàn)黨建領(lǐng)航鄰響應的根基。社區(qū)以“微陣地”建設為切入點，將黨的組織優(yōu)勢深度轉(zhuǎn)化為治理效能。在小區(qū)黨群服務站、樓棟單元門口等居民日常活動區(qū)域，統(tǒng)一設立“紅色微驛站”，推動黨員主動亮身份、亮承諾、作表率，以先鋒行動帶動更多居民融入社區(qū)建設。依托“微陣地”，常態(tài)化開展主題黨日、紅色課堂、鄰里互助等活動，讓黨的聲音走進千家萬戶。同時將小區(qū)黨群服務站升級為“暖心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣騎手等戶外勞動者和新就業(yè)群體提供飲水、充電、臨時休息等便民服務，讓黨組織的關(guān)懷直抵人心，不斷增強凝聚力與號召力。專門設立“老韓說法”法治服務調(diào)解工作室，創(chuàng)新將晦澀的《民法典》轉(zhuǎn)化為“家長里短”式的通俗課堂。工作室不定期為樓棟長、網(wǎng)格員及居民開展法律講座，圍繞婚姻財產(chǎn)分割、鄰里矛盾化解、遺產(chǎn)繼承等與群眾生活緊密相關(guān)的法律問題，用接地氣的語言、身邊的鮮活案例講透法律條文，讓普法教育走進日常生活，切實打通法律服務“最后一公里”。

織密“微網(wǎng)格”，構(gòu)建志愿共治鄰聚力的網(wǎng)絡。為提升社區(qū)治理精細化水平，社區(qū)推行“網(wǎng)格”管理模式，將轄區(qū)科學劃分為6個小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織，選優(yōu)配強網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、紅色小管家、樓棟長、志愿者等“網(wǎng)格團隊”，形成橫向到邊、縱向到底的治理力量體系。團隊成員堅持定期入戶走訪，細致收集社情民意，對居民反映的問題快速響應、及時處置。嚴格遵循“人在‘網(wǎng)’中走、事在‘格’中辦”的原則，通過“聽鄰里說事、請鄰里議事、幫鄰里辦事”的閉環(huán)機制，將“微網(wǎng)格”打造成集信息收集、問題處置、情感聯(lián)結(jié)于一體的“連心網(wǎng)”，真正實現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出網(wǎng)格”。

聚焦“微服務”，傳遞需求對接鄰暖心的溫度。整合轄區(qū)各類資源，以“一老一小”為服務重點，組建6支“鄰里”志愿服務隊，服務范圍涵蓋老年關(guān)愛、未成年人教育、文化娛樂等多個領(lǐng)域，通過“居民點單、社區(qū)派單、志愿者接單”的精準對接模式，讓服務與需求無縫銜接。“鄰里”志愿服務隊成立后，針對轄區(qū)獨居老人推出“每日一問候”行動，用微信問候的“小舉動”架起情感聯(lián)結(jié)的“大橋梁”，今年以來已走訪獨居、空巢老人80余人次，讓老人們時刻感受到社區(qū)關(guān)懷。針對暑期家長“看護難”的痛點，社區(qū)迅速聯(lián)動合肥師范學院開設“暑期快樂學堂”，設計豐富的課程與實踐活動：一方面由師范專業(yè)大學生提供課業(yè)輔導，另一方面組織孩子們參與社區(qū)治理實踐，如探望獨居老人、參與環(huán)境整治等，讓他們在“做中學、學中做”。今年暑假，學堂累計解決50余名學生的看護問題，不僅豐富了孩子們的假期生活，更培養(yǎng)了他們的社會責任感，實現(xiàn)服務供給與價值引領(lǐng)的雙向提升。

建立“微清單”，凝聚協(xié)商議事鄰共識的合力。為精準把握居民需求、提升服務靶向性，社區(qū)堅持“一線工作法”，主動下沉群眾中間，推行“微清單”工作法，建立“問題收集、分類處置、及時上報”三張清單動態(tài)管理機制。通過入戶走訪、線上問卷、議事會征集等方式，全面梳理形成居民“需求三清單”，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。同時，搭建“小區(qū)黨支部書記+業(yè)委會+物業(yè)+紅色小管家+樓棟長”等多元議事協(xié)商機制，每月定期召開“鄰里”黨群議事協(xié)商會，針對居民反映的突出問題，組織各方現(xiàn)場討論、明確責任、敲定方案。今年以來已累計召開42次議事會，成功解決美團站點噪音擾民、樓道雜物堆放、非機動車充電樁安裝等民生問題30余件，讓群眾“有地方反映問題、知道找誰解決問題、遇到困難有人幫忙”，切實凝聚起共建共治共享的社區(qū)共識。（撰稿：孫秀萍）