為持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理，充分增強(qiáng)基層黨組織活力，不斷提升居民幸福感、獲得感、安全感，常青街道竹西社區(qū)充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用，逐步建立社區(qū)黨建、居民自治、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、社區(qū)教育“五位一體”社區(qū)治理模式，有序安排社區(qū)“兩委”下沉小區(qū)辦公服務(wù)，跨出走近居民“最后一步”，打通服務(wù)群眾“最后一米”，積極探索小區(qū)治理新路徑。

  黨建引領(lǐng)，構(gòu)建小區(qū)多維治理平臺。竹西社區(qū)以黨建引領(lǐng)為工作主線，以“兩委”進(jìn)駐小區(qū)服務(wù)為契機(jī)，與物業(yè)服務(wù)中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，主動出擊，直面社區(qū)服務(wù)管理中的難點(diǎn)，并依托社區(qū)熱線電話、居民微信群、“竹鄰”黨群協(xié)商議事會平臺等方式，有效拓寬小區(qū)居民群眾反映意見建議渠道。紫竹苑小區(qū)居民在電動車充電問題上一直面臨困擾，許多居民反映小區(qū)內(nèi)缺乏充電樁，不僅生活不便，還存在一定安全隱患，針對這一問題，社區(qū)“兩委”實(shí)地走訪查看，與物業(yè)服務(wù)人員多次實(shí)地測量并廣泛征求居民意見，合理利用現(xiàn)有場地資源進(jìn)行加裝，2024年以來，共計(jì)新增40個充電樁。

  樓下辦公，解鎖小區(qū)全新服務(wù)模式。為提高便民服務(wù)質(zhì)量，竹西社區(qū)立足紫竹苑小區(qū)實(shí)際，將辦公室從室內(nèi)搬到戶外，打造“移動辦公桌”新服務(wù)模式，把服務(wù)觸角延伸到群眾家門口，解鎖與居民的“雙向奔赴”。在移動辦公現(xiàn)場，居民“點(diǎn)單”、社區(qū)“兩委”“接單”、“交單”的方式，為居民提供政策咨詢、事項(xiàng)代辦、糾紛調(diào)解、訴求受理、志愿服務(wù)等便民服務(wù)，將居民訴求發(fā)現(xiàn)在小區(qū)、解決在小區(qū)。在“移動辦公桌”搬進(jìn)紫竹苑小區(qū)時，小區(qū)非機(jī)動車庫的消防安全隱患問題成為“點(diǎn)擊量”最多的工單，經(jīng)社區(qū)“兩委”與物業(yè)工作人員的共同努力，小區(qū)5處非機(jī)動車停車庫的私拉亂接拉電線充電、雜物堆積、有人居住、改造它用等問題均已整改，小區(qū)居民的人身安全得到充分保障。

  分級處理，直面小區(qū)治理痛點(diǎn)難點(diǎn)。竹西社區(qū)優(yōu)化群眾問題訴求處理模式，對各類問題分類分級進(jìn)行處理，對于現(xiàn)場能辦的，社區(qū)“兩委”立刻辦理，對于涉及到多部門合作的，“兩委”積極跟進(jìn)，以“點(diǎn)對點(diǎn)、件對件”形式，協(xié)調(diào)處理，對于需要上級部門支持的，“兩委們”有效對接，會同街道及有關(guān)部門共同解決小區(qū)居民關(guān)心關(guān)注的問題，確保件件有人跟，事事有結(jié)果。今年來，累計(jì)分級分類居民需求、問題、意見56項(xiàng)，現(xiàn)場辦理完結(jié)34項(xiàng)，協(xié)同解決10項(xiàng)，會同上級部門處理2項(xiàng)，10項(xiàng)正在推進(jìn)中。切實(shí)實(shí)現(xiàn)了問題發(fā)現(xiàn)在一線、化解在小區(qū)，交出小區(qū)治理“幸福答卷”。（撰稿：王揚(yáng)）